咨询标题：消费维权

在京东情人节期间购买鲜花，早上8点下单，提前跟卖家确认当天是否可以收到，卖家说可以，之后过了一小时卖家说不能送货，爆单了，之后又来信息说可以收到，过来一小时又说爆仓了，不能收货，最好投诉到京东，卖家说可以收货了，他们给处理。结果到晚上下班，快递也还是没有收到，我想请问一下，这种欺骗消费者的行为，是不是可以维权，我媳妇因为这事生气了，我是不是可以要求卖家赔偿精神损失费和其他的一些费用。

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