天坛医院护理不当致患者死亡——网站咨询—

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　咨询标题：天坛医院护理不当致患者死亡 咨询人：徐先生时间：2015/7/20 12:41:02

咨询内容：

三岁的孩子想妈妈天坛医院能给说法不？ 一晚上，原本情况好转的妻子却在ICU骤然离世，家人都没有见上最后一面。面对诸多疑点，天坛医院“淡然冷漠”。不求医院赔偿多少，也不想闹事，只想“白衣天使”能给一个支离破碎的家庭一个正面回答，好让死者瞑目，活人安心。 小周是一个患有癌症的年轻妈妈，今年33岁，儿子3岁。自从2012年查处病情后，两年多来一直在中科院肿瘤医院进行放化疗、靶向治疗。2015年5月30日因咳痰咳血，憋气入住中科院肿瘤医院，经过十多天的治疗，和家人的精心护理，症状明显好转，不咳血了，憋气明显减轻，吃饭，睡觉均可。6月12日，医院通知可以出院，回家休养，下周再到医院复查即可。 一家人提到嗓子眼的心终于落地了。儿子天天高兴的围在妈妈身边唱儿歌，尤其是唱那首《世上只有妈妈好》的时候，我的心有说不出的痛。这两年来，妻子受了太多太多的苦，总算上天有好生之德。 因之前6月5日曾到天坛医院呼吸内科主任张杰处咨询过是否可做支气管支架改善患者呼吸状况。当时，张杰建议可以做个Y型气管支架，并交代呼吸内科气管镜室管床大夫徐敏（音）开具了住院证。就这样，我们听从医生的安排，我们交了相关费用，医院给媳妇建了病例档案，让等待床位。6月11日，徐敏通知家属说有床可以来办理住院。我们欣喜若狂，都盼着媳妇能早点好起来。 6月12日上午，肿瘤医院办理出院手续，天坛医院办理入院手续，我们到天坛医院呼吸科后，徐敏大夫说安排患者住ICU，因为是重症病人，怕感染。但是我们对此有点不情愿，并不是怕花钱，而是因为ICU不让家人陪护，也不准带手机。于是，我们提出要住普通病房，徐敏大夫断然拒绝，表示要么住ICU要么回家（回家的意思估计以后也别想住进来了）。为此，我们非常纠结，都担心ICU的护士照顾的不如家人细心，不如家人护理的熟悉，比如家人照顾是一手拿水杯，一手拿痰盂，每次咳痰都是用水一点一点把痰往外送，吃东西都是家人主动送到嘴边问她出不吃，每次躺下休息躺的不舒服，家人就不停的垫东西直到舒服为止，甚至家人要一直托着，还有妻子每次睡一会起来家人都是轻轻的托着她再慢慢起来。对此，徐敏大夫说，ICU里都是特级护理，有专门的护士照顾，他们都很有经验，还有大夫和监控设备，总比你们回家好，你们有什么不放心的。最终，我们家人经过长时间讨论决定住ICU。坚强、懂事的妻子反而安慰家人，说别人能住她也能住，何况徐大夫说了总比家里安全。谁承想此时死神已慢慢向妻子逼近，这一住却使一家人阴阳相隔，3岁的儿子永远失去了妈妈。 6月12日一整天，妻子的情况一直都很稳定，下午呼吸科的主治大夫跟我们家人谈了手术的情况，称手术风险大，收益不确定，建议家属认真考虑。家属跟大夫商定周一再决定。因此，原本十多天来一直在医院照顾妻子的她的妹妹、妹夫等家人决定先回河北老家跟父母商量是否手术，计划周日（14日）再赶回来。 晚上19点，我来妻子妇送饭，此时她状态很好，我站在门口还和她说了不少话。直到21:30，我在护士及妻子的多次催促下才离开。这期间，妻子的情况一直很稳定，一直坐在病床上。虽然也不时咳痰几下，护士把水杯和痰盂放在小桌子上让妻子自己喝水咳痰，此时当班的两个护士坐在另外一张病床边上小桌旁在帮医院某位领导写东西（我亲眼看到，并从护士们之间的谈话中得知的）。而这期间当班护士并未主动护理小周，只是在妻子需要喝水、倒水、解手时，护士才放下手头的“作业”过来帮助妻子。到了该吃药的时间护士也没有主动喂药，这一切我都看在眼里，心里十分气愤，于是在我不停的催促下护士才给小周吃药。临走时，妻子再三叮嘱，路上开车慢点，明天早上我要吃儿子幼儿园门口那家一屉香卖的韭菜馅的包子。谁承想这竟然成为妻子跟我说的最后一句话。而我临走时，还特别叮嘱当班护士说，我们是新来的，您给多关照着点，拜托您了。当班护士满口答应说，没事。 我回到家中，三岁的儿子已经睡下，于是我赶紧收拾出妻子换洗的衣服后，并给她下载了几集《虎妈猫爸》决定明天带给她。也许是心有灵犀，还是太牵挂妻子，这一晚我好几次从睡梦中惊醒，真不知道妻子是怎么熬过这一夜的。 13日凌晨5:42分，我突然接到天坛医院电话，说妻子情况不好，要给插管处理，让我迅速赶过去。当时，我就懵了，走之前妻子还不是好好的吗？ 于是，我赶紧开车飞一般的往医院赶，并电话河北老家，让家人赶紧来北京。可当我6点左右赶到医院时，媳妇已经没有了呼吸和心跳。此时当班的医生高飞（音）问我我是否还要抢救，最终在我再三坚持下，医院抢救到6:40宣布抢救无效。一个年轻的妈妈，明明病情已经好转，白天还一切正常，可就在天坛医院呼吸科ICU病房才住了一晚上，家人一个也不在身边的情况下，就这样不明不白的离开了。 我瘫坐在地上，任泪水横流。这可是全国权威的天坛医院啊；才刚上幼儿园一个月的儿子就这样失去了妈妈，他才3岁啊；含辛茹苦把闺女抚养成人的岳父岳母，原本身体就不好，他们以后依靠何人啊；跟我一起来北京闯荡，好不容易日子好过了，让我以后怎么活啊……至死，我们都没有见到她一面，说上一句话，让儿子叫声妈妈。一个家，就这么塌了。 这一个月来，我天天在悔恨中消沉，不敢看儿子，也不敢睡觉，生怕一闭上眼，看到的就是妻子到死都没有瞑目的双眼，脑海里想着小周那一夜是怎么孤独的度过的。我好恨啊，后悔当时选择相信天坛医院，后悔相信这些“白衣天使”能够将小周照顾好，后悔那天晚上没有呆在医院，后悔没有回家休养……可究竟是因为治疗护理不当致使我们人鬼殊途，阴阳相隔，还是因为其他原因，天坛医院至今没有给一个明确答复。 可据事后当班医生和护士叙述，我离开后媳妇的情况一直很好，后半夜曾出现两次喘憋。而后半夜只有一名护士值班，值班大夫和另外一名值班护士在睡觉。尽管天坛医院给出的病例显示，整个治疗抢救过程积极，无差错。但我们不禁要问： 1、ICU重症患者监护室晚上只有一个护士值班，当时ICU病房中有5张床4个重症病人，一名护士能照顾得来吗？按照国家有关规定ICU病房的护士和患者的配比是1:1，天坛医院呼吸科ICU的配比是1:4，一个护士居然要照顾4个重症病人，可想而知小周是怎么享受“特级护理”的？若医院人手不够需要请护工，家属出钱都行。 2、值班医生和护士的责任心在哪里？前面提到小周老公在晚上7点到9:30这个时间段内，看到两名当班的护士在给某位领导写什么“作业”，从事与护理工作不相干的活动，这本身就是违规。在这过程中护士并未像医院病历上写的整个治疗护理过程积极无差错。而且小周该到吃药时间护士并未及时给小周吃药，是在小周老公的再三督促下才给吃药。由此可想9:30以后小周受到的是什么样的“特级护理”。这些受过专业训练，徐敏大夫口中的经验丰富的医护人员，还不如没有任何医疗护理经验的家属。小周是经常要咳痰的，家属是始终保持最少一名家属在床旁照顾，咳痰时需要家属一手拿带吸管的水杯，一手拿痰盂，用水慢慢得把痰送出来。护士居然没人在旁照顾，直接把水杯和痰盂放在桌子上让小周自己来，小周本来痰多不能剧烈活动，一活动幅度过大就剧烈咳嗽，引起喘憋。 还有在抢救时，某位当班的医生和护士不是积极的抢救病人，而是拿着手机拍照片，拍抢救的过程和小周所谓吐出来的血。事后还向家属出示，以证明他们的工作。这些所谓的白衣天使不是积极的抢救而是想着保留证据，好事后推卸责任。 天坛医院所谓的小周“突然大量咳血”绝非是偶然，肯定是晚上护士没有照顾到位，没有经常及时的排痰而累积所致的结果。半月前小周的状况更不好，在肿瘤医院和家属的精心治疗和护理下慢慢好转，在肿瘤医院住的并不是ICU而是普通的急诊病房，那条件比天坛医院呼吸科的ICU差远了。而且是在情况明显好转，而且并不是家属要求出院的情况下，“肿瘤医院主动通知出院，让回家休养，下周再来复查。”为什么在病情明显好转的情况下，住到天坛医院呼吸科ICU病房仅仅一晚上人就走了，对此家属完全接受不了。而且，天坛医院的诊断病例上写着小周大咳血，量约50-60毫升。而实际情况呢？即使是医生给家属看的照片，也只有一口痰的量的血，而且还混在痰中。并不是天坛医院故意夸大的所谓50-60毫升。对于天坛医院给出的所谓解释，家属完全不能接受，要求天坛医院还原整个治疗护理过程（病房中和楼道中并未安装摄像头），还事实一个真相！追究相关责任人的责任,并正式向家属道歉。 3、对于天坛医院的人文关怀，既然12日晚上小周有两次较大喘憋，为什么没有及时通知家属，13日凌晨5:42这次咳血为何也没提早一点通知家属，致使家属没有见到小周最后一面。还有事后家属去找徐敏大夫询问情况，徐敏竟然说，没有人保证医院就不死人，她出现这种情况也是正常的。家属说，那你之前的保证呢，所谓的特级护理在哪里，就是这么护理的吗?还不如完全没有医疗知识的家属护理的好？徐敏表示，那是护士的事，她管不了，也不归她管。态度极为恶劣，一点也没有安慰的话，都是冷冰冰的官话，像是受过专门应对病人家属询问的培训。感觉在医院来说天天都有人死，他们见怪不怪了，对此家属极为不满。 对以上疑问，家属跟医院有过三次交涉，而天坛医院医患办给出的答复是，天坛医院不认为有医疗和护理失误，不承担任何责任。若家属仍有异议，可以去仲裁或者法院。 为此家属已经于6月26日向北京市医疗纠纷人民调解委员会提出仲裁申请，并要求赔偿一万零一元（仲裁委只接受超过一万元的仲裁申请）。当然因为病房和楼道中没有安装摄像头，家属可能没有太多的证据来指证天坛医院，家属也不是想无理取闹，更不想让天坛医院承担多大责任，要求天价赔偿，只是想得到一个公正裁决，哪怕是给予家属一个积极的正面安慰和答复。好让小周在天之灵得到安息，活着的家人能平静接受事实，这可是一个3岁孩子的年轻妈妈啊。但是到目前为止，在调解委员会多次向天坛医院发出调解问询后，天坛医院至今完全是置之不理。调解委员会告诉家属，他们也没有权力要求天坛医院必须答应调解立案，他们只能再催天坛医院,但是不知要等到什么时候？ 我们也知道，小周作为癌症患者，时日不多。绝症病人可以走，但不能这么“不清不白”的走。如今看病已经使我们倾家荡产，身心俱疲，都不知道以后怎么告诉还不懂事的儿子，妈妈去哪儿。面对妻子的骤然离世，我只想问一句，天坛医院难道就一点错误都没有？一点也不该反省一下自身问题，不该反省一下自己对待患者家属的“冷漠”态度吗？ 请问这种情况，贵律师接吗？我们打官司赢的可能性大吗？

　回复人：李圣律师 时间：2015/7/20 16:45:49

回复内容：

你好，你所说的案情比较复杂，建议您带着病历过来给我们看一下，我们的咨询是免费的，但要提前预约。

　回复人：徐国强 时间：2015/9/9 13:10:38

回复内容：

李律师您什么时候有空？我带资料来当面向您请教。

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